Términos y Condiciones

Toda prestación de servicios se rige exclusivamente por lo estipulado en el Statement of Work (SOW) o Anexo de Servicio correspondiente.

Límites del Servicio: Solo los entregables y actividades explícitamente listados en el SOW forman parte del compromiso de Nova Code.
Exclusiones de Terceros: Nova Code no se hace responsable por fallas, caídas de servicio o limitaciones técnicas de plataformas, APIs o software de terceros integrados en el proyecto, ni por la integridad de los datos proporcionados por el Cliente para su procesamiento.

Transferencia de Derechos: Los entregables finales desarrollados específicamente para el Cliente serán propiedad de este una vez que se haya liquidado la totalidad de las contraprestaciones pactadas (Bajo la figura de Obra por Encargo).
Propiedad Preexistente: Nova Code retiene la titularidad sobre sus metodologías, frameworks, librerías base y código preexistente. Se otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua y gratuita para utilizar dichos componentes como parte integrante del producto final.

Esquema de Pagos: El monto total, las fechas de facturación y el calendario de pagos se establecerán de acuerdo a lo estipulado en cada propuesta comercial o SOW firmado por las partes.
Mora: Cualquier retraso en los pagos superior a 5 días naturales generará un interés moratorio del 9% anual sobre el saldo insoluto.
Suspensión de Servicio: El incumplimiento en los pagos faculta a Nova Code a suspender el desarrollo o soporte hasta que se regularice la situación financiera.

Para garantizar la agilidad del proyecto, se establece un proceso de Aceptación Tácita:

Periodo de Revisión: El Cliente contará con 3 días hábiles tras la entrega de un módulo o hito para presentar observaciones por escrito.
Validación Automática: Si transcurrido este plazo no se reciben comentarios, el entregable se dará por aceptado para fines de facturación y liberación de las siguientes fases.

Tope Indemnizatorio: La responsabilidad total de Nova Code ante cualquier reclamación derivada del servicio estará limitada, en su conjunto, al monto total efectivamente pagado por el Cliente bajo el SOW que originó la reclamación.
Garantía (Hypercare): Se incluye un periodo de soporte preventivo de 3 semanas tras la salida a producción para corregir errores críticos de estabilidad sin costo adicional.